吴芳进入某知名连锁药店的策划部后，依靠以前做过市场调研的优势，几个漂亮的策划方案接连出台，很快就赢得了同事的赞许，受到了策划总监的重视，也引起了总经理的注意。为了更好地锻炼自己的下属，发现和挖掘“真金”，策划总监除了让她完成份内的工作任务外，还特别注意引导、培养她独当一面的工作能力以及团体协作精神。

　　工作的压力给了吴芳历练的机会，让她很快成长起来。在一次大型活动的市场分析会上，总经理把各个部门包括策划总监所提交的方案批评得体无完肤，大为光火。沉闷的气氛中，总经理把目光投向了吴芳。忐忑之中，吴芳将自己还未来得及交给总监审阅的草案拿了出来。老总很快看完了她的方案，脸上终于现出了一丝难得的笑颜：“我希望大家好好将这个方案完善一下，争取做得更好些。”总经理虽然没有直接表扬吴芳，但对她的赞许和肯定是显而易见的。

　　正当吴芳准备再接再厉、大显身手时，却因为一次失误被总监狠狠训了一顿。尽管吴芳知道总监有点嫉贤妒能的味道，有意踩落自己的目的也很明显，但心情还是特别压抑、沉重。好像这一训，不仅全盘否定了她以往的成绩，让她在同事面前再也抬不起头来，而且一想到一些人幸灾乐祸的眼神，她对未来整个都没有了信心。那种挫败感就像魔咒一样紧紧扼住了她的心，让她吃不香，睡不好，精神好长一段时间都恍惚不定，工作也远没有以前效率高。更糟糕的是，不良的状态导致她连连出错，总监每次也毫不迟疑地在大庭广众之中训斥她。最后，她不得不在总经理惋惜的目光中黯然递上了辞职书。

　　在药店工作中，我们时常会遭遇各种不良情绪的干扰，从而诱发职场中人的挫败感，有的甚至产生某种“黑色心理”。所谓挫败感，就是个体在满足需要的活动中，遇到阻碍和干扰，使个体动机不能实现，个人需要不能满足的一种常见的心理感受。面对自己所受的挫折，许多人常常会痛苦、自卑、怨恨、惧怕、怯懦、嫉妒，甚至会像吴芳一样失去希望和信心。如果当事人不善于自我调适，极易导致心理失衡，不仅会影响正常的工作和生活，还会严重影响身体、心理健康。

　　那么，在职场受挫后，如何防止消极结果的产生，尽快驱散那种“黑色心理”，从而尽快走出挫败感的心理误区呢？

　　

　　积极倾诉法　　

　　该发泄时就发泄，不要过分抑制。方式可以是：在设定的自我放纵界限内，痛快地哭上几分钟；或拍打桌子、跺跺脚，用肢体语言的形式来发泄不良情绪；适度将自己心理上的痛苦向他人倾诉。倾诉作为一种健康防卫方式，可以将失控力随着语言的倾诉逐步转化出去，既无副作用，效果也较好。同时，听诉者还会在同情心理的作用下，对失衡者的心理给以适当抚慰，鼓起其奋进的勇气，所以受挫者会在一番倾谈之后收到意想不到的减压效果，有助于缓解内心的压力。

　　

　　优势比较法　　

　　在遭遇挫折时，多想想那些在职场上比自己受挫折更大、碰到困难更多、处境更差的人。通过挫折程度比较，将自己的失控情绪逐步在一定的优越感中转化为平心静气。这种方法的重点是要善于找出自己的优势点，强化优势感，从而扩张对挫折的承受力。要明白，挫折是一把双刃剑，同样蕴含着不可忽视的力量，既可以让一个人一蹶不振，也可激发人的潜力，处理得当，有助于重建一个人的自信心。

　　

　　注意力转移法　　

　　当因遭遇挫折而忧郁、烦恼时，最好努力使自己暂时忘记那些不愉快，花一些时间到公园或树林走走，通过享受大自然的安详与静谧，舒缓一下紧绷的心情。或者听上一段自己喜欢的音乐，把轻松的乐曲当作心理慰藉的阳台。特别是当你放声高唱出来时，你的心情就会变得更好。

　　

　　目标审视法　　

　　职场上遭遇的挫折很大程度上会干扰自己原有的工作节奏和氛围，毁灭自己原有的目标。因此，重新寻找一个努力的方向，确立一个新的奋斗目标就显得非常重要。目标的确立需要缜密的分析、思考，这是一个将消极心理转向理智思索的过程。目标一旦确立，犹如心中点亮了一盏明灯，就能有效地调节和支配自己行动的信念和意志力，从而排除干扰，向着目标努力。

　　

　　防范于未然法　　

　　职场竞争其实是很累的，所以平时要适当掌握一些放松心情的技巧，不要在工作中过分苛求自己，也不要追求尽善尽美。同时要注意处理好上下级和同事间的关系，建立起真挚的朋友情谊，这些都将有助于在遭遇挫折、陷入“黑色心理”困境时及时得到关怀、体贴的真情抚慰。

　　面对自己所受的挫折，许多人常常会痛苦、自卑、怨恨、惧怕、怯懦、忌妒，甚至会像吴芳一样失去希望和信心。如果当事人不善于自我调适，极易导致心理失衡，不仅会影响正常的工作和生活，还会严重影响身体、心理健康。