常如意是一个有着多年从业经验的老店员,但他性格内向,不善与人交往,而且很少主动向同事伸出援助的手。比如新来的店员小秦和他分在同一柜组,店长要常如意多带带小秦,培养新人。他虽然表面上答应了,但在工作中却很少询问小秦的困难,有时即使小秦向他咨询一些药店管理方面的规定,他也总是爱理不理。他总是觉得,带新人不是自己职责范围内的事,更没有义务为一个新店员浪费自己的时间和精力。
在这种心理的引导下,常如意的人缘越来越“不如意”了。店员中没有人拿他当朋友看,平时连个招呼都不和他打。遇到有什么热点话题大家自发讨论时,甚至都把他当成了局外人。前阵子,常如意因为要出去办事,想借一下同事小梅的电动车,谁知道他一张口,就被小梅以“等会我自己要用”为由而拒绝了,而一直到下班,小梅都没有离开药店半步。事后,小梅在与同事谈及此事时不屑地说:曾经有几次,哪怕只是举手之劳的帮忙他都多次拒绝了,所以我宁可让电动车空着也不想借给他。看着身边同事之间的关系都那么好,而自己陷入了人际交往的危机中,常如意心中非常着急。他想有所改变,却不知道从何处入手。
“冷漠”让你付出代价
在生活中,冷漠的人没有朋友,在职场中亦是如此。有这样一个故事——
彼特是一位会计师,一个满怀雄心壮志的企业新贵。他告诉自己,凡事一定要精打细算,绝对不能浪费任何资源和机会;要让自己随时保持在优势状态,无论大、小事情,绝不让别人占上风。他甚至还运用了一些神不知、鬼不觉的手腕,把许多同业人士压在自己底下,以确保自己的地位。果然,他获得了丰厚的收入,占了不少好处,成了一个高高在上的商场大亨。可是,他越来越觉得不快乐,总觉得生活中好像少了点什么。后来,他越来越郁闷,越来越没笑容,以致于最后得了忧郁症。迫不得已,他只好去看心理治疗师。治疗师在了解了他的情况后,只在他的医嘱上写了一句话:“每天去帮助一个身旁的人。”并要求他两个礼拜后再来复诊。两周后,彼特又来到治疗师面前,但这次却是一脸笑容地推开了门。“情况怎么样?”治疗师问。彼特开心地回答:“真是太奇妙了,当我肯牺牲自己的时间、精力去帮助别人后,为什么反而会得到一种说不出口的欣喜感呢?”
这就是平常所说的人际关系中的“跷跷板原则”。一个永远不吃亏、不愿让步的人,即便真的得到了不少好处,也不会快乐。因为,自私的人如同坐在一个静止的跷跷板顶端,虽然维持了高高在上的优势位置,但整个人际交往却失去了互动的乐趣,因而变得索然无味,这对自己、对别人都是一种遗憾。
学会与人合作
会合作的人事事易成,而不会合作的人常常会游离于团队之外。前面的案例中,常如意之所以人际关系“不如意”被同事疏远,就是因为他不懂得合作的重要性,没有认识到合作的价值,因而在工作中总是拒绝与同事的合作。在他看来,自己是个老店员,似乎没有地方要求别人帮忙,所以对于同事的求助,他置之不理。这导致了后来在他需要帮助的时候,同事也报以冷漠的脸。
下面这个神话故事可能会对职场中人有所启示——
有人和上帝讨论天堂和地狱的差别。上帝说:“来吧,我让你看看什么是地狱。”他们走进一个房间,见一群人围着一大锅肉汤,但每个人看上去一脸饿相,瘦骨伶仃。原来,他们每个人都有一只可以够到锅里的汤勺,但汤勺的柄比他们的手臂还长,自己没法把汤送进嘴里。有肉汤喝不到肚子,只能望“汤”兴叹,无可奈何。
“来吧,我再让你看看天堂。”上帝把这个人领到另一个房间。这里的一切和刚才那个房间没什么不同,一锅汤、一群人、一样的长柄汤勺,但大家都身宽体胖,正在快乐地歌唱着幸福。“为什么?”这个人不解地问,“为什么地狱的人喝不到肉汤,而天堂的人却能喝到?”上帝微笑着说:“很简单,在这儿,他们都会喂别人。”
同样的条件,同样的设备,为什么一些人把它变成了天堂,而另一些人却经营成了地狱?原因就是有的人会合作、懂合作、能合作,而有的人却只看到了自己的利益,不懂与人合作。其实,合作是实现共赢的前提。职场中抱有常如意这种思想的人不在少数,如果你想不到、或想到了却不愿意用自己的“长勺”喂别人,不能放下自己的架子和私心,学会与人合作,那么有些“肉汤”你是永远也喝不到的,受损失的最终还是自己。
人际交往“三项注意”
尊重同事 渴望受到尊重是每个职场人的基本心理需求。在人际交往中,对于所有的同事,不管其地位高低,都应该给予应有的尊重。不仅要尊重他人的人格、个性习惯、情感兴趣和隐私,还要尊重彼此之间外在或内在的心理距离,不要轻易地去突破它、破坏它,否则就是对对方的冒犯,势必造成对方的戒备、反感和疏远。
平等相待 对于身边的每个人,无论职务高低、知识多寡、贫富差距、身体强弱、年龄长幼,在人格上都是平等的。因此,在人际交往中,我们绝不能把自己高抬一寸,把别人低放一尺,有意与同事“横着一条沟,隔着一堵墙”,给别人一种“拒人于千里之外”的感觉。如果在交际中出现以权压人、以势压人、以强凌弱的行为,把自己看得高人一等,同样不可能拥有和谐的人际关系。
讲究信用 人无信不立。信用就像一面镜子,只要有了裂缝就不能像原来那样连成一片,无法清晰成像。要想获得同事的真诚相待,自己必须首先做一个讲信用的人。在工作中,对于已经承诺要帮同事办的事情,一定要想方设法完成,不要让同事觉得你是在搪塞他,这样只会让他对你失去信心,从而降低对你的信任。如果彼此都不再讲信用,那么你们的交往便会产生负面效应,根本无法实现互惠双赢。