晓婷去年医药职专毕业,经朋友推荐介绍进入一家连锁药店工作。对于新人来说,初入职场的第一要务,便是尽快熟悉业务,搞好同事关系,以便能快速站稳脚跟。与晓婷一批进单位的新人差不多都是这么做的,大家都顺利地度过了试用期,并融入了自己所在门店的小圈子里面。不过,晓婷却是个例外。
原因何在?原来,她一直死抱着“防人之心不可无”的哲学。如果有同事主动和她说话,她就认为人家一定是有所图谋。有一次,晓婷听到有人说她和一位男同事比较熟悉,她竟跑去质问对方是不是在背后对她使坏;在看到与她同期进药店的一位女孩子与总部的发展总监(男性)联袂参加市药监局组织的“安全用药知识竞赛”时,她还跑过去和人家说“你能量好大啊,×××都被你搞定了。”
就这样,一来二去,大家都不愿意招惹她了,晓婷在药店里彻彻底底成了一个边缘人,有好事情也没有人告诉她,她遇到麻烦事时也几乎没人帮她,以致她的销售业绩也基本上每月都是在倒数几位。在最近的一次人事调整中,晓婷被辞退了。
敌对心理引发信用危机
晓婷的故事似乎极端了一些。但在职场中,拿同事当“敌人”的事情一直屡见不鲜。这类表现有很多种,比如给同事下绊子、挑拨离间、恶性竞争等,都是“以伴为敌”的具体表现。我们也经常可以听到“某某和某某为了什么利益争得不可开交,什么下三滥的招数都使了出来”之类的故事。
我们知道,一个人的心如果是灰色的,那么他的眼睛也会像戴上了一副灰色眼镜,目之所及,全是一片灰蒙蒙。正因为晓婷在心理上的消极和敌对,所以就会选择性地只注意到消极的事情或只想到事情消极的一面,把她遇到的问题负向放大,使自己陷入一种烦躁不堪、对谁都怀有敌对情绪的心境之中。处在这种状态,她就会很难看到真实的世界。
晓婷的失败,很大原因是不良同事关系引起的。而不良的同事关系,则是由她的敌对心理引起的,她的敌对心理又是由她对别人的不信任引起的,是缺乏基本的安全感引起的。因此,晓婷必须从建立起对人的基本信任感和自身的安全感入手。
心理学理论告诉我们,对他人不信任,很大程度上与缺乏有效的人际沟通有关。人际沟通不良会造成人与人心理上的疏离,还会造成自己对别人的误解及别人对自己的误解。因此,要与别人建立良好关系,应从促进沟通开始。有了良好的沟通,就会更多、更深地了解别人对自己的真实态度,自己就会慢慢地变得安全起来。对别人的敌对情绪大大减少了,和周围人的关系也就会逐渐恢复正常。
实际上,在药店这个小圈子里,很多事情都没有严重到需要把同事当成敌人来对待的。首先,同事意味着内部资源,与同事保持着良好关系,可以帮助你获得更多的内部支持。其次,职场上的输赢很多时候拼的是人脉,而人脉的累积光靠打打杀杀是不行的。我们可以看到,那些爬得快的人,往往是八面玲珑而且特别爱惜自己“羽毛”的人。再次,对于职场人来说,同事所拥有的关系有时候比同事本身还有用,在瞬息万变的当今社会里,靠同事关系办成事的例子比比皆是。最后,在一个讲求团队合作的职场社会里,合作才能共赢,如果整天抱着敌对的心态,个人很难进步,团队的战斗力也会受到很大影响。