３日晚六点左右，腾讯通过弹窗形式发布“致广大ＱＱ用户的一封信”：亲爱的ＱＱ用户：当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在３６０公司停止对ＱＱ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定将在装有３６０软件的电脑上停止运行ＱＱ软件。

　　根据腾讯发出的公开信，之所以做出服务变动的决定，是因为考虑到ＱＱ账户的安全问题，腾讯表示，近期３６０强制推广外挂“扣扣保镖”，该软件改变了ＱＱ的安全模块，导致了ＱＱ失去相关功能。

　　公开信最后说，“３６０已经在用户电脑桌面上对ＱＱ发起了劫持和破坏。我们本可以选择技术对抗，但考虑再三，我们还是决定不能让您的电脑桌面成为‘战场’，而把选择软件的权利交给您。十二年来，ＱＱ有幸能陪伴着您成长；未来日子，我们期待与您继续同行！”

　　３日晚，部分ＱＱ用户遭遇到腾讯弹出的《紧急通知：恶意软件正破坏ＱＱ安全运行》，“请您马上卸载３６０软件之后再重新启动ＱＱ”，只提供“退出程序”一个按钮。稍后，腾讯ＱＱ空间和“ＱＱ餐厅”等网页游戏发布公告，称使用“３６０安全浏览器”的用户将无法登录。

　　３６０：“要让这个恶霸付出代价”

　　３日１９点２０分，３６０安全中心董事长周鸿祎更新了其微博，称“对于腾讯这样丧心病狂的行为，３６０有预案。我们推出了ＷＥＢ ＱＱ客户端，该款软件可以保证用户既能顺畅地聊天，同时也能避免被ＱＱ软件偷偷扫描硬盘”。

　　随后，周鸿祎的微博又称：“腾讯要挟用户卸载３６０，３６０将尽最大努力保障网民的通讯权利。”

　　“腾讯即使要倾轧过３６０的身躯，３６０也一定要让这个恶霸付出代价，这就是腾讯必须要把知情权和选择权交还给亿万用户，让这个蔑视用户权益的霸权主义者真正俯下身来，倾听用户的声音，接受用户的监督。”

　　３６０方面表示，公司已向监管部门汇报，国家将对腾讯危害网民安全的行为进行紧急干预。

　　３６０召回扣扣保镖

　　决定搁置争执让中国互联网恢复平静

　　继３日晚宣布关闭扣扣保镖下载及其官方页面之后，３６０昨日向用户弹窗表示召回扣扣保镖软件，请用户卸载该产品，并在弹窗中直接提供了卸载该软件的链接。

　　腾讯４日早间举行关于３６０纷争发布会，会间腾讯指责３６０窃取ＱＱ用户隐私。腾讯表示，不兼容３６０软件已是最低的抗争方式，并透露双方公司之间早已结怨。腾讯为给用户造成的不便表示歉意。３６０针对此事对外发公开信，称没有窃取ＱＱ用户隐私信息的软件行为，决定搁置争执愿意让中国互联网恢复平静。