与客户一起做外场活动, 是一线业务人员的一项基本功。但在实际执行中,往往会有各种情况及结果出现。究其原因,有沟通不到的,跟进不力的,也有考虑不周的等等。
2022春季健康节期间,广东省区与珠海嘉宝华连锁翠微西分店组织的外场取得了不错的效果,当天达成销量为日常平均的336%、活动计划销量的136%。
本文我们重点从珠海区域欢欢团队在执行方面,以时间轴展开的推进细节,以供参阅。
活动主题: “好体质 养起来”2022仲景春季健康节 活动门店: 嘉宝华翠微西分店 活动时间: 2022年3月26日 活动目的: 科普健康知识,提升门店服务,弘扬仲景文化 活动推进 1.方案对接: 3月5号开始跟客户对接仲景“春季健康节”活动方案,3月6号采购经理向连锁总部递交活动申请。 2.活动时间及门店确定: 3月10号活动申请审批通过,确定活动门店为嘉宝华翠微西分店,活动时间为3月26号(周六,嘉宝华会员日)。 3.门店对接: 3月16号拜访翠微西分店(每位店员准备一份伴手礼小心意),跟店长沟通活动政策及细节。 4.贴柜培训: 从3月16号到3月25号,开展为期10天的店员贴柜培训,每天在店员交接班培训我司2个产品。 5.场地勘察与规划: 3月18号邀请嘉宝华片区经理一起实地勘察活动场地,确定好抽奖区域、医生坐诊区域、帆布袋涂鸦区域,体质辨识区域、赠品摆放区域。 6.邀约大夫: 活动当天义诊大夫邀约,确定到场时间,保证大夫准时到场。 7.运营部会员邀约: 3月20号拜访嘉宝华总部并邀约领导参加健康节启动会,确定商采总监苏总及大区经理王总参加,后再次确认到场具体时间,保证活动顺利。店员同时开始第一轮电话邀约会员,3月25号开展第二轮会员邀约。 8.会员福利准备: (1)奖券:3月20号早上准时将奖券送达门店,凡是在20号至25号之间购买丸剂产品,妇科产品,高血压高血糖产品顾客免费送一张奖券,26号凭奖券可免费领取500ml洗衣液一袋加抽纸一盒。 (2)礼品:26号前三十名进店会员可免费领取雨伞一把。 9.采购部备货: 3月20号下发活动政策到门店,要求门店22号开始备货,明确货品名单及数量后向仓库下发任务。24号前将桌子、凳子、帐篷、拱门等准时送达门店。 10.连锁领导邀约确认: 3月20号拜访嘉宝华总部邀约领导参加健康节启动会,确认活动当天到场时间、启动会环节。 11.门店氛围营造: 3月23号我司人员开始布置门店,将pop,气球,爆炸卡,门贴,地贴,吊旗,横幅,产品陈列工作落实到位。25号将各种物料全部用车拉到门店。 12.活动开展: 3月26号早上7点,我司五位工作人员及门店七位人员到达活动场地开始摆放物料,8:30之前全部准备完毕,8点45分医生到场,9点钟启动会在嘉宝华商采总监致辞中拉开帷幕。 因准备工作充分,全天客流达到300余人次。门店会员群及店员朋友圈都晒出了仲景健康节的特色中医义诊,所以活动当天吸引来很多人前来问诊。医生通过把脉、看面色、看舌苔、测血压等形式详细的诊断顾客身体存在的问题,并给出解决问题的方案。还有一些年轻的父母趁着周末的时间带小孩来参加涂鸦活动。 在我们12位工作人员及一名大夫的共同努力下,活动持续火热地进行,直到晚上10点钟活动结束,我司人员在帮门店打扫完卫生后离场。 活动效果 当天销量完成计划量的136% 、日常平均的346%,取得了圆满成功。提升了门店服务,达成了用户回馈,扩大了连锁及仲景品牌的影响力,在活动沟通环节提升了客情,拉近了我们跟客户之间的距离。 结果反馈 活动得到嘉宝华商采总监及部门经理的高度认可,还特地转发了活动图片,明确告知以后可增加场次覆盖更多门店。 总结不足 缺乏相应的中医理论方面的知识,比如像望闻问切,缺乏产品中药材的药性理论知识,粘客方面缺少经验。 2022春季仲景健康节 “好体质,养起来”主题活动,经过近两个月线上线下的奋战, 已顺利落下帷幕。 据统计,2022春季仲景健康节自2月中旬启动以来共举办各类外场活动约300场 ,线上线下培训110场,有力地提升了品牌影响力,强化了经典名方的科普宣传,达成了一定的活动效果。 近期我们将围绕外场互动、活动选品、科普培训、品牌推广等角度进行复盘总结,以供分享,共同精进。