2020年1月21日至今，正值抗击新型冠状病毒肺炎疫情的关键时期，健民医药全体员工在以徐爱华书记、蒋宁总经理为首的领导班子带领下，积极配合广州市政府做好疫情防控工作，既千方百计保障市场供应，又严格依法诚信经营，确保市场秩序稳定，切实维护广大人民群众的切身利益和生命安全。

在特殊时期，公司不仅第一时间郑重承诺：“疫情药品，全力调配，绝不涨价！”健民人更在广州医药的指引下同心协力共战疫情，认真履行“健康之桥  服务大众”的使命，全心全意为人民健康服务，其中涌现出一大批感人事迹：

门店员工放弃休假返岗  春节坚守一线共抗疫情

自1月21日确认新型冠状病毒肺炎存在人传人现象以来，门店越来越多顾客蜂拥而至，市民群众纷纷抢购口罩、抗病毒口服液，板蓝根颗粒，力度伸维生素C泡腾片、医用酒精等疫情用品。随着疫情愈发严峻，尽管正是2020年春节与家人团聚的日子，健民医药大部分一线员工毅然放弃春节休假的机会，坚守岗位持续“战斗”，为抗击疫情默默贡献力量。

在北京路分店，作为健民医药的最大旗舰店，加上地处北京路商圈，特殊时期客流量更大，不仅顾客每天扎堆购买， 24小时售药服务窗口外也常常在深夜排起了百米长队，导致药店客流激增，门店员工工作量不断增加。许多常用药品在经过互联网传播后成为门店新晋“断货王”，特别是在2月1日以来，社会上掀起一波又一波的囤积风潮，导致北京路店接待顾客的任务量一下子以倍数的形式增长。据店经理刘咏瑜介绍，在这段时间，门店员工既要维护好现场秩序，又要以更快的速度服务好顾客，更要随机应对各种层出不穷的状况。尽管前路艰难，他们仍然坚定信心，迎难而上。   

在西湾分店，每次疫情防护用品到货了，员工还没来得及拆箱、验收、上架，便已遭到哄抢，每当货物一上架，第一时间就被一抢而空，场面一度难以控制。店经理唐欢经常是主动放弃了个人正常轮休的时间驻点，在面对门店人员紧缺、药监局或工商局定点定时巡察检查等现实困难，95后的她总是沉着应对，顶住压力和小伙伴奋战一线。公司总经理蒋宁（党员）、副总经理胡志平（党员）也两次到店协助销售预防疫情急需用品，按照实际情况商讨对策；党支部副书记黄靖、质量部部长陈丽玲（党员）到场帮忙解决政府部门检查等问题，与门店员工一起克服困难，共度时艰。

在水荫分店，为了应对哄抢货物的情况出现，每当口罩入货时，店经理梁玉晖（党员）就马上邀请事先预约好的附近派出所辅警过来帮忙协助安排顾客排队，做好周边路面巡逻防控工作，保证现场销售平稳有序，杜绝各种突发情况，确保市民能够安全地购买到口罩。遇到一些不会使用智能手机预约购买口罩的老人家每天上门咨询商品供应等情况，水荫店也认真做好“留、找、送”服务，在门店到货之后妥善处理顾客的各种需求。

在健华分店，店经理陈仲衡在1月20日以来一直带病工作，再加上健华店地处总部楼下，需要面对更多来自各方的压力，尽管每天都累到声音沙哑、口干舌燥，他一直坚守一线，轻易不休假，以身作则带领全体员工迎战疫情。

后勤员工千方百计保障商品供应  为最美“逆行者”助力

作为保障一线货物供应的攻坚部门，公司采购部自疫情爆发以来，以副部长郑棋铵为首的采购人员从年三十至今从未休息过，为了想方设法进一步拓宽货源渠道，他经常到厂家仓库门口蹲点等货，有时加班到深夜三四点，只为尽快保证各种防控医疗物品供应。采购员罗祖江腰椎本来有毛病，曾经过一段长时间的治疗，但是在这次抢备物资中，他一个人搬了70多箱酒精，第二天正常回公司加班，在整个人坐都坐不好的情况下毫无怨言。还有采购员莫陆珍，采购助理何嘉雯在春节期间回公司加班、协助其他部门处理事情已成为常态。

在采购部紧急备货后，质量部承担着更多的后勤审核工作。对此，质量部部长陈丽玲（党员）统筹安排部门人员随时准备好加班。1月24日，大年三十，质量部突然接到通知需要做品种紧急审核建码，陈丽玲和助理卢嘉敏（党员）一起加班加点做了39个品种的审批工作；1月31日，陈部长安排卢嘉敏在家远程首营新增，安排陈广峰到市场监督管理所做现场备案、提交资料等工作。当天，陈广峰在所里做到1点多才得以离开，下午继续补录资料，当要求他第二天和办公室许业彬（党员）前往门店维稳、维持秩序时，他毫不犹豫就答应了。此外，质量部在春节期间还承担了接受政府抽样、提供资料检查提供疫情物资数据、协助政府部门购买疫情紧缺商品、协助广州医药属下其他子公司疫情品种的审核建码等琐碎却重要的工作，他们几乎每天都工作到凌晨12点才可以休息。

为了积极响应门店需求，储运部部长龙耀基（党员）每到仓库回货就马上召集员工回来加班打包，为门店紧急配送加急单，以更便捷的物流服务保障一线供应。其中，副部长区勇全（党员），部长助理周艺（党员）、部长助理兼车队长胡原、小组长张嘉华（入党积极分子），朱静琳、何家汇、曹转云、吴爱梅、沈金权等同事更积极支持部门工作。2月1日-2日，得知当天深夜有口罩回货，仓库同事坚持等到凌晨三点分装完口罩再下班。在物流同事的朋友圈里，年二八年二十九晚上加班送货、车队同事深夜打卡下班、电子商务部员工支援物流一线，实习生廖豪基放弃单位可不到岗实习的要求坚持上班等日常分享都引发了大量关注与点赞。

为支援一线，提振士气，广州医药一直与健民人心在一起。2月1日，党委书记郑坚雄第一时间前往门店关注实时工作情况，现场协助门店做好解释工作、安慰顾客情绪，以实际行动鼓舞了士气。同一天，党委副书记、纪委书记米琪，安全保卫部总监王南鹰（党员）也到北京路店指导工作，现场协助维稳；2月2日，以纪委委员、本部行政党总支书记、人力资源部总监周敏华为首的20名党员志愿者自发来到健民医药10家门店协助销售口罩、帮助测量体温等工作，身体力行支援基层。

前线有召唤，后勤有回应。在健民医药所有班子的统筹安排与带动倡议下，总部密切关注一线动态，随时做好支援一线的准备。2月1日，总部首批志愿者：邓耀强（党员）、许业彬（党员），陈广峰，徐永鸿等均前往各门店进一步开展安全保卫工作。以此同时，部室虽然按照国务院规定延迟复工时间，但在期间采用了值班制，除已上报的值班人员回公司值班外，2月3日，各部室几乎所有原本安排在家待命的员工都自发回到总部集合，统一奔赴各门店与一线同事共同进退。此外，更有资讯部同事及时响应门店出现的待处理技术问题、人力资源部及时协调统筹门店人员安排，门店销售部区经理冯伟容（党员）、胡艳玲、陈丽珍每天紧急处理数据等，在疫情严峻、门店同事承受巨大的工作压力之时，若有紧急任务和需要，总部同事都义不容辞前往各店支援，全体员工做到了“召即来，来能战”。

响应政府号召方便市民，线上提供口罩预约服务

1月31日，为更全面做好防控工作，满足广州市民购买口罩的需求，在广州市政府倡议药企提供口罩线上预约服务的情况下，广药集团积极响应，由深圳市腾讯计算机系统有限公司提供技术支持，在微信小程序“穗康”系统（测试版）完成开发后上线了口罩购买预约服务，通过当天20：00预约次日口罩购买名额，预警发布中心为中签市民发放短信提醒，在小程序试运行期间（2020年1月31日—2月2日）免费快递到家 (口罩、快递费全免)的形式为市民提供服务。作为广药集团旗下广州医药商业板块零售连锁公司，健民医药在此次创新举措中也是主要服务点之一，自上线服务以来，健民医药便密切关注市场需求，不仅前期在定点门店做好紧急宣传与解释工作，还在前端系统收到订单后加班加点执行分包流程，快马加鞭将符合国家标准的防护口罩送到中签市民家中，并承诺在实践不断改进服务，争取扩大服务区域，增加快递类型与提升配送能力，让更多市民群众早日享受到健民便捷服务。

疫情就是命令。无论是2003年“非典”爆发时期，还是现时新型冠状病毒肺炎疫情抗战期，在大事面前，健民人都表现了空前的决心与自信心，他们以默默的付出链接起了一条看不见的供给线，积极传递抗疫防控正能量，彰显了健民人的担当和作为。他们在关键时刻丝毫不退缩，敢拼敢打硬仗的精神，值得被更多人看见。（文：由健民医药各战线同事提供，李鹏艳整理）