我们药房只有三个人,王姐、小静和我。王姐三十多岁,怀孕了,是第二胎。小静二十多岁,兼做收银员。我大学毕业后,就到这家药房上班,工作有半年了。
疫情期间,考虑到一些人卧病在床,或者小区封闭,外出不方便,我们与县城一些小区联系,为老人、怀孕妇女,以及其他一些行动不方便的人提供送药上门服务。当然,小区是不能进的,我们只送到小区门口,让买药人少跑些路。我年轻,身体好,爱运动,这跑腿送药的事主要就由我承担了。
期间我遇到各种各样的人和事,让我铭记难忘。这些人和事,说起来毫不起眼,就像璀璨浩瀚的星空中那些遥远微弱的星光,但却照亮人心,暖人有趣。
一 特殊的接头
2月份的一天上午,淡淡的阳光中透着几分冷意。
我的手机铃声响了,接到一个陌生来电,一接听,传来一个男人声音:“你是小叶么?我是听阳光小区的保安讲的,说你们药房上门送药,弹音村送么?”
“好,您要什么药,我给您送过去,您在村口等着。”我毫不犹豫地回应道。
从2月7日起,我们县城就封了城,“只能出,不能进。”要进县城的人必须持证明,或者是单位上班证明,或者村里开具到县医院看病的证明。而且要过两道卡,村口一个,县城进出口一个,这对想到县城买东西的村民来说十分不方便。
我和陌生男人约定上午九点五十,在郊区一座大桥边见面。
在小静的帮助下,我将顾客需要的几盒药品装进一个黑色塑料袋里,并顺便夹上票。
王姐是个细心人,嘱咐我戴上两层口罩,手上再套上一次性塑料手套。
就这样,我骑着电动车出发了,从县城南面一个卡口顺利出去。
我行驶的是一条乡村主干道,这条大道上没有设卡。一路上空荡荡的,除了阳光、风、两旁的草木陪伴,竟然没有遇到一辆车和一个行人,不由让人生出几分寂寞之感。
道路两旁,是一片片树林。树丛中聚集着一群群的喜鹊。待我骑车经过时,有些树丛中的喜鹊就群飞齐舞,叽叽喳喳乱叫一片,给孤独的公路带来几分热闹。
成群结队的喜鹊,我还从没有注意过,在这寂静的时刻,听着喜鹊的嘈杂声,我倒生出一丝遗憾,如果拿个照相机,给这些喜鹊留个影就好了。
赶到大桥那边时,这里的情景比我来时的路上“热闹”一点儿,有车辆和行人通过,但因为人少,路上仍然显得冷冷清清的。
我停下车,站在大桥边等了一会儿,不见人来,就打了一个电话。
对方在电话中喊道:“我也到了,你在哪儿呢?”
“我就是大桥前面的路边。”我回答道。
不过一会儿,电话里又传出对方的声音:“我看到你了!”
我也看到对方了,一个四十多岁的男的,骑辆电动车,绕过道路中心的一排隔离栏,驶到我旁边。
我将药递给他。
男的是个细心人,拿出袋中的药品,一样一样细细看,并顺口问我每样药品的价格。最后问了一句:“能不能再便宜一点儿?”
“这都是最低价了,我们没有涨价。”我坦白说。
男的神情有些犹豫,讨价还价说:“如果你们的药实惠,我以后还从你们那儿买。”
我用肯定的语气说:“现在的药,网上都能查到,价格公开透明,我们药房都是平价,绝不会乱涨的,您可以查。”
我这么一解释,男的似乎放心了,他从口袋里拿出三百元,交到我手上。
这些天,我外出送药,遇到的人全是手机支付,所以我压根儿就没带零钱。我脸上有些抱歉,说:“我没带零钱,用微信找您吧。”
男的点了下头,说:“好。”他拿出手机,打开微信收款码,我用手机扫了一下,将四十块钱找给了他。
而后,男的骑车离开,我也骑上车,往回返。分开时,彼此之间并没有多说什么客套话。
聚也怱怱,分也怱怱,我在回药房的路上,情不自禁地想起了电视上那些毒贩交易的片断,我跑到大桥边送药的情景,跟那些差不多:两人都戴着口罩,别人也认不出,双方讨价还价后,也不拖延,一手交钱一手交货。分手时更是干脆,没有多余的废话……这不是地下接头么?
行在路上,我想着想着,忍俊不禁,笑出了声。
二 加药不加价
一天下午,县城龙华小区的一个老人打来电话,让我们送药,是王姐接住的。我和小静在旁边听。
老人要了四种药,有两种药我们药房没有。可老人在电话里纠缠不放,非得让我们帮忙联系:“你们药店缺两种,能不能帮忙想想办法?你们卖药,进货渠道多,肯定有办法……”
王姐跟老人交谈中,我掀开皮门帘,探头往外看了一下。
路上零零散散走着几个人,也不多。我看到门口的告示牌放的不正,伸手扶了一下。这块告示牌早就放出去了,上面写着:“本店没有口罩、酒精、消毒液,特此告知。”放这个牌子,就是不想让人重复问。疫情一来,这些物资一时成了奇缺货,很多人抢购不上,我们暂时也采购不来。
我刚进店,药店老总不知从哪儿冒出来,掀帘进来了。
老总四十多岁,为人精明,开药房已经五六年了,在全县一共开了四家,算是小有规模。
在电话里,王姐冲老人说:“大叔,我们先帮您问问,如果实在没有,我们再告诉您一声。”
挂断电话,王姐将老人要的几个药名和我们缺两种药的事说了。
老总问:“你没让他问一下医院么?医院的药,比我们还全!”
王姐揣测:“估计他是想,医院的药可能比我们卖得贵一点儿,能省一块钱是一块钱,老人想得多。”
老总理解了,说:“那我打电话问问其他家的药房,看他们有没有,什么价!”他拿起手机,便开始联系。
还是老总路子广,他联系到县城另外一家药房,正好有老人要的那两种药,价格适中。
这跑腿拿药的事,自然又落到我这个“飞毛腿”身上。我骑上电动车,一溜烟窜了出去。
从那家药房拿到药后,我又返回来,将药交给王姐,让她先把把关。
王姐似有顾虑,看向老总,小心翼翼地问:“药价不高,咱们加多少合适?”
我心想,老总是做买卖的,亏本的事他绝对不干,王姐这么问,也是替老总考虑。
“加什么加?!”却听老总带几分训斥人的口气:“让你替别人捎回药,你还想乘机捋一把毛么?我要加了,你们还不说我是周扒皮!”
老总一说,我们三个都笑了,他的话跟我们一个心思,乘机加价坑人的事绝不能做。
我赶到龙华小区,将四种药送到了老人手上。老人感激之余,连说了好几声“谢谢”。
因为封城封村,一些人拖着病,没去医院治,靠在家吃药支撑,因而不少人家打电话向我们药房求药,一开口就要好几种,有的甚至要十几种。有的药我们没有,为此,在给龙华小区那个老人送药后,按照老总搭的线,我还去其他家药房拿过几十次药,再配上我们柜台和库房的药,给需要的老人送去。
在转手送药间,我们从来没有加过一分钱,为了让购买人心知肚明,票也是分开的。
说实话,在平常,不同药房之间是竞争关系,我都恨不得别家药房的顾客都跑到我们药房买药,因为只有药房收入多了,老总才可能给我们涨工资。而且,放在平时,让我白白跑腿,替别的药房卖药数钱,我也不干。
可现在不同了,国家危难之际,大家都在想着同甘共苦,共渡难关。社会上的人也是八仙过海,各显其能,有钱出钱,有力出力,有才尽才,有智献智。我和王姐、小静虽然都是药房里再平凡不过的普通员工,可我们想的都是一样,尽己所能,为所能及地为社会分忧,帮他人解难,只要是有益于抗击疫情的事,个人吃点儿亏,受点儿苦,背点儿屈,流点儿汗,又能算什么呢?!
三 无偿退换货
我义务上门送药中,碰到退换货的事不多,但也存在。
那天,我在外面跑了一整天,给好几个小区的人送药,特别累。走路时,小肚子都有点疼。
傍晚快下班的时候,王姐又接到一个电话,是绿苑小区一个大叔,腿有点儿残疾,他在家看电脑电视多了,眼睛干燥不舒服,要瓶滴眼液,不管什么牌也行。
王姐看我累得不轻,有些心疼,说:“小叶,我送吧,送完后我就直接回家。”
“你在南头,绿苑小区在北头,这么远的路,还是我去吧。”我不放心,抢过王姐手里的滴眼液,又冲出去了。
赶到绿苑小区门口,我打电话联系到那个大叔。
没过多久,大叔走出小区大门,他五十多岁,留着光头。
大叔接过我手里的滴眼液,打开盒子一看,有些失望:“怎么是红色,我不要这个颜色,我以前用的都是像水一样透明的,就是电视上经常做广告的那种。”
我微笑着说:“那我回店给您换一下。”
“那,我还是别买了,省得你再跑一趟。”大叔说道。
“没事,不麻烦,你等我一会儿,我很快就会过来。”我尽量显得热情一点儿,不想让大叔失望。
可没想到,大叔非常固执,执意不再买,并要求我退钱,因为他事前从网上付了药钱。
没奈何,我只得拿出手机,先用自己微信里的钱垫上退药款,这趟也算白跑了。
对一些人来说,可能还有个误会。认为我们药房搞上门送药服务,是一种营销手段,目的就是想多卖出些药,多赚点儿钱,他们打电话要我们送药,就是在照顾我们药房的生意。我也多次跟人解释,这是特殊时期我们药房为老弱病残和怀孕妇女推出的一项志愿服务,跟赚钱无关,有的人听了,也是半信半疑。
有一次,龙关小区有个顾客,头一天打电话,让我送去一堆药。没想到第二天他又给我打电话,说他只留一瓶维生素,其他药想退掉。我只好上门去拿。大概他觉得我往龙关小区跑了两趟,也不容易,说:“你跑腿送药,是有提成吧?我退了货,你的提成肯定空了。这样,我不能让你白跑,等退了钱,你这单应该拿多少提成,我从微信上转给你,我不能让个人吃亏。”
我一听真是哭笑不得,回答说:“我这是义务服务,没提成,就算有提成,我也不能从你手里拿。”这事自然一笑而过。
四 抗疫一家人
平常办事,老总并不是个大方人,每次请客,都是别人催好几次,他才不得不“出点儿血”。可疫情来了,没等别人打电话催促,他便组织我们员工一块动手,捐出了一批口罩、药品,而且非常低调,不让我们张扬。
老总说:“我做的这点事,根本不算什么,跟那些重量级公司、人物比起来,差远了。咱们偶尔做点儿好事,也不值得炫耀。我这人不图名,不图利,就当是积德行善。”
老总的话就像一杯茶水,不热不凉温度恰好,灌到我们心里,不禁让人心悦诚服。
疫情面前,我们药房的人就像都变了一个样,每个人更加珍惜这份职业,工作上也更加主动热情了。而在我义务送药的过程中,与呆在店里相比,虽然辛苦一点,但是每天的心却是甜的。
从别人的目光中,我看到了赞许、感恩、友善敬佩之色,也听到很多“谢谢”。
有一次,我给一位上了年纪的老人送药。他慈祥地看着我,就像嘱咐孙儿孙女般,疼爱地说:“孩子啊,看你这么瘦,每天来回跑,就为了给人送几盒药。你一定要吃饱饭,睡好觉,保护好身体,保护好自己啊!”
这一刻,不知怎么,我想起了去世的爷爷,转身离开时,泪水在我眼眶里直打转儿。
瘟疫无情,人间有情。因为帮助别人,传递温暖,我的生活充实、乐观,仿佛生命的整个世界都充满阳光和爱。
署名:小叶